非言語コミュニケーションとは？上手に使えるようになる秘訣

コミュニケーションを上手に取ることは現代の人間社会ではかなり大きなテーマになりつつあります。

その理由の一つにコミュニケーションを意識しなければいけない人達の範囲が広がっているということが挙げられます。

 

自分が意識するしない関係ないところまでその影響が広がって知る昨今です。

一昔前までは大人で合う人が主に意識するべき人達でした。

しかし、デジタル社会化が進む中でリモートやSNS普及などが進みました。

一度アップした投稿や画像が自分のアイデンティティーに影響を与えることが起こっています。

 

自分のアイデンティティーを短時間で高めてくれることもあります。

反面、あっという間に炎上して社会的な立場すら危うくなってしまうのが現代です。

そこで意識して高めていきたいコミュニケーション能力が非言語コミュニケーションと呼ばれるノンバーバルスキルでしょう。

 

今回は非言語コミュニケーションについて考えていきたいと思います。

 

 

✔️非言語コミュニケーションとは？

✔️非言語コミュニケーションの種類って何があるのかな？

✔️非言語コミュニケーション能力をあげるにはどうしたらいいのかな？

 

認識しておきたいコミュニケーションの種類

コミュニケーションといっても実は話すことばかりに意識がいってしまっている方も多いかもしれません。

コミュニケーションは範囲も種類も多く非常に難解な分野であることも確かです。

しかし、言葉（話し方）ばかりに気を取られてしまっているために自分が思っている成果を感じられていない方もいるのではないでしょうか。

 

コミュニケーションには大きく言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションという種類に大別できるんです。

ここで注目したいのが非言語コミュニケーションと言われる分野です。

言語コミュニケーションはコミュニケーション全体の７％ほどしか影響をしていないという研究もあります。

 

つまり、非言語コミュニケーションは９３％にも影響を与えていることになりますね。

この非言語コミュニケーションをうまく理解できることでかなりコミュニケーション能力をあげることができる思いませんか？

非言語コミュニケーション能力が上がることで開運効果も高まるんですよ。

 

言語コミュニケーション（バーバル）

まずは言語コミュニケーションについてお伝えしておきましょう。

言語コミュニケーションは言語による意思疎通方法を指しています。

これはわかりやすいですよね。

 

どんな言葉を選ぶかで相手に与える意味合いが変わることがあるということです。

小説や論文などはまさにこの影響が大きいなんてことですね。

最近ではメールやブログなど文字社会になっています。

SNSでの炎上にもつながってしまう事も散見されるようになってきました。

 

言葉選びや文章構成などをうまくできる人とそうでない人でのコミュニケーション力の開きは現代では収入にも影響してしまうかもしれません。

日頃からしっかりとした言葉使いや文章の組み立てを勉強していきたいものです。

 

また国が違いえば話す言葉も違いますので多言語習得ということも言語コミュニケーションの底上げになると言えるでしょう。

 

非言語コミュニケーション（ノンバーバル）

さて、今回の本題ともいうべき非言語コミュニケーションです。

コミュニケーションの９３％も占めているというとうまく活用できれば劇的にコミュニケーション能力の改善につながりそうですね。

 

メラビアンの法則（メラビアンのほうそく）とは、矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかを判断するアルバート・メラビアンが行った実験についての俗流解釈である。

研究内容

この研究は好意・反感などの態度や感情のコミュニケーションについてを扱う実験である。感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、話の内容などの言語情報が7%、口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、見た目などの視覚情報が55%の割合であった。この割合から「7-38-55のルール」とも言われる。「言語情報=Verbal」「聴覚情報=Vocal」「視覚情報=Visual」の頭文字を取って「3Vの法則」ともいわれている。

引用：wikipedia

 

非言語というので言語以外のコミュニケーション全般と考えて良いです。

・・・ってか、言葉以外って広すぎませんか？

 

そうなんです。

かなり広範囲のことを言っているので非言語コミュニケーション能力を伸ばすことが良いことであることは間違いありません。

しかし、具体的に考えるとどこをどうしたら良いのやら。

 

そんなことでコミュニケーション能力をあげることが難しくなっているポイントになります。

さらに言語は評価がわかりやすいですが非言語分野は数値化や可視化が難しいと言われています。

上手にできているのかどうかの判定が難しいのです。

 

とは言っても非言語コミュニケーション能力を上げていきたいですよね。

うまく非言語コミュニケーション能力をあげるためには秘訣があります。

次は具体的に非言語コミュニケーション能力をあげるために何をしていけが良いかみていきましょう。

 

使いこなしていきたい非言語コミュニケーション

コミュニケーション全体の９３％を占めると言われる非言語コミュニケーション能力をあげることがポイントであることはおわかりいただけたと思います。

しかし、どうして非言語コミュニケーションが大切であるかという理由は単にパーセンテージが高いからというだけではないのです。

 

具体的にどのような部分に影響や効果を発揮してくれるのかを知ることでより意識を持って取り組めるのではないかと思います。

ここからは非言語コミュニケーション能力について少し深く理解を深めるための助けとなるような考え方や秘訣についてまとめていきます。

 

非言語コミュニケーションが個性を作る

非言語コミュニケーションが多岐にわたっていることは先にお伝えした通りです。

とは言っても非言語コミュニケーション全てを網羅していくとなるとなかなかハードルが高く感じてしまいそうです。

でも安心してください非言語コミュニケーション分野でもポイントを抑えていくことでコミュニケーション能力を上げていくことができます。

 

ここでは非言語コミュニケーションがそもそも何を表しているのかということを押さえておきましょう。

言語コミュニケーションは、主に相手と同じ言語を使うことで論理的に意思疎通していく部分に大きな影響を与えています。

 

次いで非言語コミュニケーションは、言語では伝えきれない感情的な分野や情緒的な部分を伝えることができます。

さらにあなたのアイデンティーについても非言語コミュニケーションが大きな役割を果たしてくれるんです。

あなたの本心や心の部分が現れる部分と言っても良いかもしれません。

 

特に表情・声色・ボディランゲージは非言語コミュニケーションの代表的分野になります。

それぞれ専門の分野があるくらいですのでその影響力や効果は想像していただけるかと思います。

 

つまりこの３つを意識的に改善していくことで非言語コミュニケーション能力をあげることができるということになります。

ではどのようにこの３つの分野を改善していくのかということを考えていきましょう。

 

非言語コミュニケーションの達人になる秘訣

ではいよいよ非言語コミュニケーション能力をあげる秘訣についてお伝えしていきましょう。

ところで非言語コミュニケーションを意識的に使っている方がいるんですけどわかりますでしょうか？

 

職業的には接客業の方なんかは、かなり意識的に非言語コミュニケーションを活用されているのではないでしょうか。

自分もそうでしたが今まで無意識にしていたことが取りたいコミュニケーションの逆効果になっていたことも経験してきました。

やはり非言語コミュニケーションも意識を持って取り組むことでかなり変わることを習得してきた一人です。

 

中でも声の使い方はかなり重要であることがあります。

次は表情とボディーランゲージがありますがどちらかというとボディーランゲージの方が影響力があると自分は考えます。

 

表情の方はわかりやすいですがボディーランゲージというと少し構えてしまうかもしれませんね。

なんか外国人のように身振り手振りで大袈裟な表現をすることと考えがちです。

 

コミュニケーションで悩まれる方は引っ込み思案な方が多いと聞きます。

大きな身振り手振りができるくらい度胸があればコミュニケーションで悩んだりはしないかもしれませんね。

でもそんなに構えなくても大丈夫です。

 

まずはこの1点にポイントを絞って意識していくことで全てが連鎖的に良くなることがあります。

それが「姿勢を正す」というポイントです。

 

声の出し方も大切ですが姿勢を良くすることで良い声も出やすくなるのでまずは姿勢かなと思います。

自分も接客の修行をさせてもらっている時にまずは姿勢をすごく矯正されたことを覚えています。

姿勢を良くするというのは意識するだけですぐできることです。

しかし、１日通して保つとなるとかなり集中力がいることがわかっていただけると思います。

 

猫背や反り腰などで姿勢が崩れてしまっていると自覚されている方も多いかもしれません。

初めのうちは一日行ってぐったり疲れてしまうかもしれませんね。

しかし、続けることで良い姿勢が定着したことで得るものの多さはびっくりすると断言しても良いかもしれません。

 

姿勢を良くすることで得られる効果は次のようなことがあります。

• 相手に信頼感を与えられる
• 発声がしやすくなる
• 内臓の調子が良くなり元気が出てくる
• 表情が良くなる（軽やかな雰囲気になる）
• 基礎体力が上がる
• 集中力の持続時間が長くなる
• ダイエット効果が上がる
• 若く見える

 

などなどメリットは多岐にわたりますが今回はコミュニケーションに絞っていますのでこれくらいにしておきます。

姿勢を良くしていくことで第一印象も良くなりコミュニケーションも円滑に進めることができることが多くなると思います。

非言語コミュニケーション能力UPを考えている方はまずは姿勢改善から取り組まれると予想以上の効果に驚かれるかもしれませんね。

 

今回の美神＆開運アンサー

今回は非言語コミュニケーション能力の影響力と改善の秘訣についてお伝えしました。

非言語コミュニケーションはコミュニケーション全体の９３％近くを占めるとも言われています。

 

コミュニケーションがデリケートになってきている昨今は言語だけでは伝えきれない時代なのかもしれません。

だからこそ非言語コミュニケーション能力を上げていくことは暮らしやすさにもつながってくると言えるでしょう。

 

さらに踏み込んだことに取り組みたい方はこちらをご覧ください。

コミュニケーション能力とは？認識の仕方と範囲の決め方

 

自分が思っていることと別の意味合いで捉えられてしまうことほど悲しいことはありません。

反対に自分の思いがしっかり伝わることはこれほど心を満たして生きていく力に変わるということもあります。

 

自分の思いをしっかりと伝えていけるように非言語コミュニケーションもしっかりと上げていきたいですね。

またしっかりとコミュニケーションが取れるような情報をまとめてお伝えしていきたいと思います。